Как заблокировать симку Тинькофф?

Оператор Tinkoff Mobile предусмотрел два вида блокировок SIM-карт:

• первая, действующая до момента обращения в службу поддержки – временная;
• вторая, без возможности разблокировки до получения новой SIM.

Временно заблокировать СИМ карту Тинькофф Мобайл

Такой вид блокировки может понадобиться, когда нужно отключить услуги связи на определенный период. Например, во избежание списания абонентской платы на время отпуска за границей.

Установить временную блокировку можно следующими способами:

1. Обратиться в офис Тинькофф Мобайл или его партнеров. Специалисты отключат симку только при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
2. Позвонить по телефонам горячей линии: 8 800 555-49-29 (бесплатно по России) или +7 499 649-59-95 (для иных стран). Операторы колл-центра не только заблокируют SIM, но и дадут развернутую консультацию.
3. Написать в чат мобильного приложения и получить письменный ответ или заказать обратный звонок.

Связаться с техподдержкой компании можно также по электронной почте 995@tinkoff.ru, но в таком случае ответ может поступить в течение 2-3 дней.

Заблокировать SIM-карту при утрате

Блокировка может стать вынужденной, но необходимой мерой – в случае утери или кражи смартфона во избежание использования данных злоумышленником.

В таком случае нужно срочно звонить в Тинькофф и сообщить причину блокировки. Номер будет оперативно заблокирован.

Здесь же абонент может договориться о перевыпуске SIM-карты с сохранением прежнего номера. Для получения новой симки достаточно назвать удобное время и место доставки. Представителю компании потребуется предъявить паспорт или временное удостоверение личности.

При перевыпуске ранее сохраненные номера телефонов в памяти СИМ восстановлению не подлежат.

Расторжение договора с Тинькофф Мобайл

Абонент может отказаться от услуг оператора по причинам неудовлетворенности их качеством, стоимостью или при переезде.

Чтобы расторгнуть договор с Tinkoff Mobile, можно обратиться в офис продаж. Взять с собой паспорт и написать соответствующее заявление.

Поскольку офисы компании расположены пока только в крупных городах, закрыть СИМ карту Тинькофф можно и удаленно. Также как и при блокировке, достаточно связаться с консультантами через мобильный чат или горячую линию и попросить закрыть симку удаленно. Оператор примет заявку и расторгнет обслуживание в срок не более 30 дней.

Важным условием для отключения СИМ карты является отсутствие задолженности на номере.

Помимо устранения текущего долга, рекомендуется проверять баланс в течение следующих двух недель, поскольку в некоторых случаях списание может производиться с задержкой (например, при поездках за границу или если вы использовали доверительный платеж). При отрицательном балансе оператор имеет право отказать абоненту в расторжении договора.

Tinkoff Мобайл предусматривает автоматическое аннулирование договора в двух случаях:

1. Если абонент не пользуется услугами связи в течение 180 дней.
2. Если он оформил договор с другим провайдером, но оставил красивый номер Тинькофф Мобайл.

По истечении 30 дней после расторжения вы можете подать заявление на отзыв своего согласия на обработку персональных данных. Оно оформляется в свободной форме. Для подачи требуется указать:

• Ф.И.О.,
• дату рождения,
• паспортные данные,
• поставить подпись.

Заявление нужно отсканировать (сфотографировать) и отправить по email, а оригинал – Почтой России в отдел обработки документов по адресу: 123060, г. Москва, 1-й Волоколамский проезд, дом 10, строение 1.

eSIM — цифровая SIM-карта

Получите онлайн

Через Госуслуги

Разные номера

До 10 номеров

Перенос номера

Бесплатно

Тарифы

На каждый номер

Несколько номеров на одном смартфоне

Оформить

Подключение eSIM по QR-коду за минуту

Попробуйте СберМобайл

Бесплатно

150 мин, 3 Гб

Страховка смартфона

Включена

Оформление

За 5 минут

Безлимит

Мессенджеры

Защита от мошенников и СПАМ-звонков

Оформить

Получите SIM-карту в СберБанке или закажите доставку